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  踏踏实实做人 兢兢业业做事--唐山市住房公积金管理中心高晶晶同志事迹  
 
  发布时间:2017-3-3  
     
   

高晶晶,女,中共党员,唐山市住房公积金管理中心丰南分中心住房贷款管理科科长,负责个人住房公积金贷款审批、发放相关工作。入职五年来,她始终以一名共产党员的标准严格要求自己,以实际行动践行着“爱唐山、做贡献”的神圣誓言,诠释着一名普通的窗口工作人员爱岗敬业、服务群众的内涵和真谛。

  一、踏实认真,精于理论研究,以精细严谨的工作理念不断优化公积金贷款业务细节。

该同志在工作中踏实勤奋,认真负责,不断总结经验、摸索方法,将看似不断重复、枯燥繁琐的公积金贷款业务做得条理清晰、有声有色。她能够通过日常工作总结梳理出一套行之有效的贷款科室工作指南。其曾为满足借款职工、开发商、贷款科室工作人员等不同群体的需求,在充分研究的基础上,整理编写了不同版本的业务指南,指导不同的人群根据需要迅速熟知贷款政策。

为提高工作效率,规范工作流程,提高贷款工作的精细化水平,她认真理顺贷前、贷中、贷后等各个节点的工作,摸索最简单高效的方法。今年初,该同志在公积金内部业务交流平台上发表的《加强重视,防范风险——浅谈贷后管理的规范和完善》一文,受到了上级部门的高度重视,为唐山市住房公积金贷后管理工作提供了重要参考。

商业贷款转公积金贷款是我市公积金系统新推出的一个贷款业务品种。业务开展以来,高晶晶同志第一时间对潜在客户进行了调查研究。了解到辖区内因“两证”问题,而无法办理该业务的客户较多,该同志即以客户需求为着眼点,主动联系辖区各房地产开发企业,促成其与公积金中心签订相关协议,帮助“商转公”客户解决了相关难题。同时面对此项新业务,为避免客户走冤枉路,其本着对客户高度负责的精神,带领本科室员工,耐心细致地向客户讲解注意事项。同时通过制作便民服务卡,让看似复杂的“商转公”业务变得简单容易。

  二、严谨细致,注重实干,以求真务实的工作作风严密防范公积金贷款风险,切实保障缴存职工自身权益。

公积金贷款属于政策性低息贷款,高晶晶同志在工作中始终严格关注贷款风险,以高度的责任感保证每笔贷款申请的真实性、规范性,秉公办事、严格审批,坚决杜绝骗贷、套贷、人情贷等损害缴存职工利益的行为。曾经有房地产中介为了帮助一个二手房买家取得公积金贷款,制作假的首付款转账凭证,高晶晶凭借其丰富的工作经验,当场识破了中介的伎俩,有效避免了一次恶意骗贷行为。

在治理贷款逾期工作中,她凭着坚持不懈、不达目的不罢休的执着精神,认真了解每一笔逾期贷款的原因,再根据不同的原因制定有针对性的催收对策,至今丰南区公积金贷款逾期率始终保持为零。此外她坚持从源头上防范逾期风险,重视贷款面谈,通过面谈帮助借款人树立按时还款、珍惜信用的意识,真正保证贷款放得出去,收得回来,维护了广大缴存职工的合法权益。

  三、追求至善,心系每一个客户对象,以真诚主动的工作精神不断提升公积金窗口服务质量。

作为一名唐山公积金人,高晶晶同志始终以“日思一过、日改一非、日求一善、日图一新”的公积金精神激励自己。从事窗口工作几年来,她每天面对各种不同类型的客户,都能做到真诚主动、耐心平和地解答咨询、办理业务。当客户因为对政策不理解而情绪激动时,她总是先安抚客户情绪,再耐心地解释政策;当客户不知道自己提前还款是否合算纠结犹豫时,她总是一遍遍的帮客户分析利弊……无论何时,她都能站在客户的角度思考问题,把客户的困难当成自己的困难,让客户感受到她的真诚,尽其所能地帮客户联系沟通,直到问题解决。

这就是高晶晶,是唐山市住房公积金管理中心的一员,一名普通的共产党员,一名普通的窗口工作人员,她热爱并珍惜着自己的工作岗位,尽职、尽责、尽心……

 
     
 
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